SMS შეხსენებები კლიენტებისთვის — რატომ ამცირებს no-show-ს
ერთი გამოუცხადებელი კლიენტი დღეში — თვის ბოლოს რამდენიმას ცარიელ საათს ნიშნავს. ავტომატური SMS ერთ-ერთი ყველაზე იაფი გზაა, ეს რაოდენობა შესამჩნევად შემცირდეს.
„პაციენტმა/კლიენტმა უბრალოდ არ გამოცხადდა“ — სავარძელი ან სავარძელი საათობით ცარიელი დგას, ოსტატი ან ექიმი კი უსაქმოდ ელოდება. ეს ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად ნახსენები პრობლემაა სალონებსა და კლინიკებში, და ხშირად მარტივი მიზეზი აქვს — ადამიანმა უბრალოდ დაივიწყა.
რატომ მუშაობს შეხსენება
კლიენტი ჯავშანს ხშირად რამდენიმე კვირით ადრე იწერს — ბუნებრივია, დღემდე ბევრი სხვა რამ ხდება და ვიზიტი მეხსიერებიდან იშლება. ვიზიტამდე 24 საათით ადრე გაგზავნილი მოკლე შეტყობინება საკმარისია იმისთვის, რომ ადამიანმა გაიხსენოს და, საჭიროების შემთხვევაში, დროულად გააუქმოს ან გადაინაცვლოს — ნაცვლად იმისა, რომ უბრალოდ არ გამოცხადდეს.
მთავარია — ავტომატური, არა ხელით
ბევრი სისტემა გთავაზობს „შეხსენების გაგზავნის“ ღილაკს, რომელსაც ადმინისტრატორმა ხელით უნდა დააჭიროს ყოველ კლიენტზე. პრაქტიკაში, დატვირთულ დღეს, ეს პირველი რაც ივიწყდება. რეალურად მუშაობს მხოლოდ ის შეხსენება, რომელიც ადამიანის ჩარევის გარეშე, ავტომატურად იგზავნება ჯავშნის დროიდან გამომდინარე.
დამატებითი სარგებელი: ისტორია, ვინ რამდენჯერ აცდენს
SMS შეხსენების გარდა, სასარგებლოა, თუ სისტემა თავად აღრიცხავს გამოუცხადებლობის ისტორიას კლიენტის ბარათში. ასე ჩანს, ვინ აცდენს ხშირად — და ასეთ კლიენტებთან შეგიძლია დამატებითი დადასტურება მოითხოვო ან წინასწარი გადახდა შესთავაზო.
დადასტურება და ონლაინ ჯავშანიც იმავე არხზე
შეხსენების გარდა, ავტომატური SMS სასარგებლოა ჯავშნის დადასტურებისთვისაც — მომენტალურად, ჯავშნის აღებისთანავე — და ონლაინ ჯავშნის შემთხვევაში, შენც იმავე წამს იგებ ახალ ჩანაწერზე.
EliteCare CRM-ში SMS შეხსენება, დადასტურება და ონლაინ ჯავშნის შეტყობინება ავტომატურად და პაკეტის ფასშივეა გათვალისწინებული — დამატებით არაფრის დარეგულირება არ სჭირდება. სილამაზის სალონებისთვის მორგებული ვერსია იხილეთ /aesthetic გვერდზე.
სილამაზის სალონებისთვის სპეციალურად აწყობილი ვერსია — ოსტატების გრაფიკები, საკომისიო და ონლაინ ჯავშანი.
ნახე CRM სალონებისთვისკიდევ წაიკითხე
როგორ ავირჩიოთ CRM სილამაზის სალონისთვის
ათეული CRM არსებობს, მაგრამ სალონისთვის სულ რამდენიმე კრიტერიუმი ნამდვილად მნიშვნელოვანია. აი, რაზე გაამახვილო ყურადღება არჩევისას.
CRM vs Excel — რატომ სჭირდება კლინიკას ავტომატური სისტემა
Excel-ს ყველა კლინიკა იცნობს — უფასოა და უკვე ხელთაა. მაგრამ პაციენტების ისტორია, ორმაგი ჯავშანი და საკომისიო ცხრილში სულ სხვა რისკებს ატარებს, ვიდრე ჩანს.